经济日报-中国经济网北京7月20日讯(记者 李方) “法国队夺冠，华帝退全款”，今年世界杯期间，华帝押中法国队借势营销，知名度一路飙升。但法国队真夺冠后，华帝线上不退现金只返购物卡，线下门店退款设置各种条件，引发消费者对“华帝退全款”营销的质疑，消费者感觉被“被套路”。
同时，华帝官微发布了包括法国队主要球员以及“法国队夺冠，华帝退全款”字样在内的活动海报，但在海报右上角有一行极小的字：活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店。
记者点击活动细则发现，“退全款”的方式确实规定为退卡，不过如果购买时享受了“夺冠套餐”中赠送的价值为1499元的消毒柜，则不可再享受退卡。
对此，有网友难掩失望：“这明显是套路，按照我们正常的理解，退款就应该是直接退现金，而不是购物卡。”
电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳也指出，“可以看出，华帝此次活动应该是经过精心策划的，很难挑出漏洞，但从退全款变成返电商平台购物卡，尤其是在宣传海报未明显告知消费者的情况下，容易引起消费者的激愤，并对品牌信誉带来不可估量的损失。”
此外，北京、天津、廊坊、张家口等地的华帝经销商跑路令该活动执行困难。廊坊一位消费者在微博中称，“在廊坊华帝专卖店买的夺冠套餐，现在经销商跑路了，华帝官方称这个店没有参与活动，投诉无门。”
事实上，退款时经销商的成本只是进货成本和部分促销费用，总的来看，该笔费用低于5000万元。对于线上，总部承担的成本只是生产成本和促销费用，也远低于2900万元。
华帝年报显示，2017年，华帝实现营收57.3亿元，同比增长30%;净利润5.1亿元，同比增长55.6%。
中消协“喊话”华帝
对于华帝用户退全款遇阻一事，中国消费者协会也看不下去了，7月18日，中消协通过微博“喊话”华帝：“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。
18日晚间，人民日报中央厨房也发表对该事件的看法，首先“点赞”华帝这波营销，“相比于很多狂掷重金却没泛起几个涟漪的广告，华帝的营销堪称‘四两拨千斤’——以不超过7900万的投入，实现股票上涨、销量提升，更不用说圈得流量盆满钵满、品牌知名度大大提升”，但也直指华帝涉霸王条款，“一些经销商称，买的时候光有小票没签协议就不能退。这也是霸王条款了。要知道，如果没有后续服务和诚信做支撑，营销堆出来的热度峰值，也可能马上‘凉凉’”。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌提示消费者：第一，消费者可以和它协商解决;第二，消费者可以向市场监管部门去投诉，由第三方来调查、调解;第三，消费者可以依据购买的发票，向它提出诉讼。
